Zwroty i reklamacje
Zwrot (odstąpienie od umowy)
- Masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś zamówiony produkt.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać do nas oświadczenie (np. przez formularz kontaktowy: Kontakt lub mailowo na adres podany w regulaminie).
- Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu.
- Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność (chyba że wybierzesz inaczej – bez dodatkowych kosztów).
- Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub potwierdzenia jego odesłania.
- Koszty odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
⚠️ Pamiętaj: odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia jego cech i działania (tak, jak w sklepie stacjonarnym).
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt ma wadę lub nie działa prawidłowo:
- Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy: Kontakt lub mailowo.
- Opisz problem, dołącz zdjęcia lub nagranie (jeśli to możliwe) oraz podaj numer zamówienia.
- W ciągu 14 dni otrzymasz odpowiedź w sprawie reklamacji.
Możliwe rozwiązania:
- naprawa lub wymiana towaru,
- obniżenie ceny,
- zwrot pieniędzy w przypadku odstąpienia od umowy.
